Esta Política de Privacidad describe cómo PaLaTierra S.A.S (“nosotros”, o “La Compañía”) tratan los datos personales de los Titulares que recopilas a través de la Plataforma o ejecución de su objeto social.

1.             CONSIDERACIONES PREVIAS

 El marco normativo forma parte integral de la Política, y en especial, los artículos 15 y 20 de la Constitución, las Leyes Estatutarias 1266 de 2008 y 1581 de 2012, junto con

los Decretos Reglamentarios 1727 de 2009, 2952 de 2010, 1377 de 2013, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 o las normas que las sustituyan, reglamenten o modifiquen (en adelante el “Marco Normativo”). Los demás términos definidos en el presente documento, tendrán el significado que aquí se les asigna. Los términos no definidos de esta Política de Privacidad tienen la misma definición que en nuestros Términos y Condiciones.

• “Autorización”: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales.
• “Aviso de privacidad”: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable del Tratamiento, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de la Política que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los Datos Personales.
• “Base de Datos”: Conjunto organizado de Datos Personales que sean objeto de Tratamiento, ya sea físicas o electrónicas.
• “Dato Personal”: Información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Para efectos de esta Política, cuando se haga referencia al término “Datos Personales”, se entenderá exclusivamente realizada a los datos personales definidos en la Ley 1581 de 2012, con el alcance otorgado por esta normatividad.
• “Encargado del Tratamiento”: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
• “Fuente de Información”: Conforme a lo dispuesto en la Ley 1266 de 2008, es la persona, entidad u organización que recibe o conoce Datos Personales de los Titulares de la Información, en virtud de una relación comercial o de servicio o de cualquier otra índole y que, en razón de autorización legal o del Titular, suministra esos datos a un Operador de Información, el que a su vez los entregará al Usuario final. Si la Fuente de la Información entrega la información directamente a los Usuarios y no, a través de un Operador de la Información, aquella tendrá la doble condición de Fuente de Información

y Operador de la Información y asumirá los deberes y responsabilidades de ambos.

• “Información Financiera, Crediticia, Comercial, de Servicios y la Proveniente de Terceros Países” o “Datos Personales Crediticios”: Conforme a lo dispuesto en la Ley 1266 de 2008, y de la Política, se entenderá por información financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países, aquella referida al nacimiento, ejecución y extinción de obligaciones dinerarias, independientemente de la naturaleza del contrato que les dé origen.
• “Información Protegida” significa cualquier dato persona o información de cualquier Usuario o Unidad (según dicho termino se define en los Términos y Condiciones) disponible o accesible a la Compañía.
• “Operador de la Información”: Conforme a lo dispuesto en la Ley 1266 de 2008, es la persona, entidad u organización que recibe de la Fuente de la Información Datos Personales sobre varios Titulares de la información y los administra bajo los parámetros de dicha ley. Por tanto, el Operador, en cuanto tiene acceso a información personal de terceros, se sujeta al cumplimiento de los deberes y responsabilidades previstos para garantizar la protección de los derechos del Titular de la Información. Salvo que el Operador de la Información sea la misma Fuente de la Información, este no tiene relación comercial o de servicio con el Titular de la Información y por ende no es responsable por la calidad de los datos que le sean suministrados por la Fuente de la Información.
• “Responsable del Tratamiento”: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los datos.
• “Titular”: Conforme a lo dispuesto en la Ley 1266 de 2008, es la persona natural o jurídica a quien se refiere la información que reposa en una Base de Datos y sujeto del derecho de hábeas data y demás derechos y garantías.
• “Transferencia”: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable del Tratamiento y/o el Encargado del Tratamiento de Datos Personales, ubicado en la República de Colombia, envía la información o los Datos Personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera de la República de Colombia.
• “Transmisión”: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado del Tratamiento por cuenta del Responsable del
• “Tratamiento”: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales (Ley 1581 de 2012), tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. Para efectos de esta Política, se entenderá que el Tratamiento abarca también la recolección, captura, almacenamiento, uso, circulación, Transmisión, Transferencia o supresión de “Información Protegida”, según se define en la sección segunda del presente

Para los efectos de esta política los términos definidos que denoten el singular también incluyen el plural y viceversa, siempre y cuando el contexto así lo requiera y se entenderán modificados cuando la ley y/o reglamentación aplicable y/o las interpretaciones de las autoridades competentes, las modifiquen.

2.  AUTORIZACIÓN Y CONSENTIMIENTO

El Tratamiento de la Información Protegida, por parte de la Compañía, requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del Titular. La Compañía en todo momento dejará constancia de la Autorización entregada por el Titular, a través de los medios idóneos que garanticen que la misma fue otorgada de manera expresa, libre, previa e informada, como lo son las Autorizaciones por escrito (incluyendo en medios electrónicos), de forma oral o por conductas inequívocas del Titular que permitan concluir de forma razonable que otorgó la Autorización correspondiente que soporta el Tratamiento de los Datos Personales.

La Autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de:

1. Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
2. Datos de naturaleza pública.
3. Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
4. Mandato legal o judicial que releve la necesidad del consentimiento.

La Compañía conservará las Autorizaciones de los Titulares de la información protegida y pondrá en funcionamiento todos los mecanismos razonables e idóneos con el fin de permitir a los Titulares el acceso a los medios de prueba conducentes a verificar la Autorización emitida para el Tratamiento de sus Datos Personales.

Para el efecto, se informa que para el caso a la Plataforma será estrictamente obligatorio otorgar su Autorización para el Tratamiento de sus Datos Personales. En este sentido, la Plataforma exigirá a toda persona que desee navegar o utilizar la misma que brinde su consentimiento previo, expreso e informado seleccionando la casilla que dispone lo allí establecido. “ACEPTO POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y MANEJO DE MIS DATOS PERSONALES”.

3.    INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

 

• Información necesaria para usar la Plataforma.

La Compañía recopila información personal sobre sus Titulares cuando los mismo utilizan la plataforma sea en calidad de Clientes o en calidad de Prestadores de Servicios

• simplemente visitantes no Sin ella, es posible que no podamos proporcionar todos los servicios que cada Usuario requiere de manera adecuada. Esta información incluye:

• Información personal de los Usuarios personas Tal como nombre, apellidos, número telefónico, dirección postal, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y si es el caso fotografía.
• Información personal del representante de una persona jurídica. Tal como nombre, apellidos, número telefónico, dirección postal, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y si es el caso fotografía y sobre la persona jurídica en sí mismo se solicita información legal, referencias bancarias, referencias comerciales, experiencia y acreditaciones entre otros.
• Datos de contacto: Con la finalidad de servicio como un enlace entre diferentes partes de la actividad agrícola, la Compañía solicita información de contacto tanto de los Clientes como de los Prestadores del Servicio que se pueda compartir entre unos y otros.
• Verificación de identidad e información de pago. PaLaTierra tendrá derecho a realizar verificaciones de identificación personal según lo permita la legislación vigente de acuerdo con las políticas propias de la Compañía.

3.2  Información que cada Usuario elige proporcionar.

La Plataforma puede solicitar información adicional sobre el Titular o sus actividades tales como:

• Datos de la Unidad: incluyendo características, forma, tiempo, extensión, localización geográfica, tal como se indica en la configuración de cuenta y es visible en el perfil de cada usuario.
• Otra información. Por ejemplo, información adicional en su cuenta, o respuestas a preguntas generales que se realizan, solicitudes de servicios, preguntas, comunicaciones con servicio al cliente, diligenciamiento de formularios, encuestas o solicitudes

3.3   Información recopilada automáticamente al usar la Plataforma y nuestros Servicios de Pago.

Cuando usted utiliza la Plataforma y/o los Servicios de Pago de la misma, recopilamos información personal automáticamente. Esta información puede incluir:

• Información de geolocalización. Como la ubicación precisa o aproximada, determinada a partir de la dirección IP o el GPS de usted dispositivo móvil, dependiendo de la configuración de usted También podemos recopilar esta información cuando utilice la aplicación si la habilita a través de la configuración o los permisos del dispositivo.

• Información de uso. Tales como las páginas o el contenido visitado por cada Usuario, las búsquedas de anuncios, las preguntas o solicitudes realizadas y cualquier otra acción realizada en la plataforma que permite inferir información y tendencias de cada Usuario de la misma.
• Datos de Registro e Información del Dispositivo. Por ejemplo, detalles sobre el uso de la Plataforma (incluyendo si hiciste clic en enlaces a aplicaciones de terceros), dirección IP, fechas y horas de acceso, información de hardware y software, información del dispositivo, información de los eventos del dispositivo, identificadores únicos, datos de error, datos de cookies y las páginas visitadas o con las que usted interactúa antes o después de usar la Plataforma. Es posible que recopilemos esta información aun para visitantes de la Plataforma que no han creado una cuenta activa.

·         Cookies y Tecnologías.

• Información de Transacción de Pago. Tal como el instrumento de pago utilizado, la fecha y la hora, el importe del pago, la fecha de vencimiento del instrumento de pago y el código postal de facturación, la información de IBAN y otros detalles relacionados con la transacción.

3.4  Información personal que recopilamos de terceros.

Recopilamos información personal de otras fuentes, como:

• Servicios de Terceros. En el evento que algún Usuario vincule, conecte o inicie sesión en la Plataforma con un servicio de terceros (p. ej., Google, Facebook o WeChat, Instagram), la información trasmitida a través de este Servicio será compartida con la Compañía.
• Invitaciones de Productos Empresariales y Administración de Cuenta. Las organizaciones que utilizan nuestros productos empresariales pueden enviar información personal para facilitar la administración de cuentas y las invitaciones a utilizar productos empresariales.
• Otras fuentes. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, es posible que recibamos información adicional sobre los Usuarios, tales como referencias, datos demográficos o información para ayudar a detectar el fraude y los problemas de seguridad o calidad y confiabilidad por parte de terceros proveedores de servicios o socios y la combinemos con la información que tengamos

4.  MANEJO Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN.

 

El Tratamiento que realizará la Compañía sobre la Información Protegida será la recolección, el almacenamiento, el uso, la consulta, la actualización, la circulación, la supresión, la Transmisión, la Transferencia y la cesión de Bases Datos y/o Datos Personales (en caso que aplique), según corresponda en cada caso.

Dentro del giro ordinario de la actividad de la Compañía, y con el fin de desarrollar y ejecutar las relaciones de índole laboral y comercial necesarios para cumplir su objeto social y el Marco Normativo, la Compañía realiza el Tratamiento de Información Protegida con base en la Autorización recibida por los Titulares para, entre otras, las siguientes finalidades:

• Proporcionar, Mejorar y Desarrollar la Plataforma. Utilizamos la información personal para:

• permitirte acceder a la Plataforma, realizar y recibir pagos,
• comunicarnos con los Usuarios y/o permitir la comunicación entre los mismos,
• realizar análisis, depurar y realizar investigaciones,
• proporcionar servicio al cliente,
• enviar mensajes y comunicaciones dentro de la Plataforma, incluyendo alertas de seguridad, actualizaciones y notificaciones de cuentas,
• configurar y personalizar servicios ofrecidos con base en su interacción en la plataforma historial de búsqueda y cotizaciones, solicitudes de servicio etc. y
• Realizar estudios de mercado, producir estadísticas y proyecciones, informes, actualizaciones, recopilaciones de mercado.
• habilitar el uso de nuestros productos

• Crear y mantener un entorno de confianza y seguridad. Utilizamos información personal para:

• detectar y prevenir fraudes, mensajes no deseados, abusos, incidentes de seguridad y otras actividades perjudiciales,
• llevar a cabo investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos,
• verificar o autenticar información proporcionada,
• realizar comprobaciones con bases de datos y otras fuentes de información, incluidas comprobaciones de antecedentes o policiales,
• cumplir con nuestras obligaciones legales,
• hacer cumplir nuestros acuerdos con terceros,
• cumplir con la ley, responder a las solicitudes legales,
• hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones, y
• en relación con las actividades anteriores, la Compañía podrá realizar perfiles de sus Usuarios.

En casos específicos, los procesos automatizados podrían restringir o suspender el acceso a la Plataforma por parte de Usuarios si dichos procesos detectan actividades que la Compañía considere supone un riesgo de seguridad u otro tipo para la Compañía o para terceros.

• Proporcionar, personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad. Utilizamos información personal para:

• enviar mensajes promocionales, marketing, publicidad y otra información en función de las preferencias de cada Usuario y de los servicios disponibles,
• personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad e información disponible,
• administrar programas de recomendaciones, encuestas, y recomendaciones, así como otras actividades o eventos promocionales o gestionados por la Compañía o aliados terceros,
• analizar características y preferencias para enviar información o actualizaciones que podemos considerar de su interés,
• invitaciones a eventos, programas, etc.

4.4     Prestar servicios de la Compañía.

 

Con el fin de que los Clientes puedan obtener los Servicios, la Compañía solicita y almacena ciertos Datos Personales.

El propósito final y último de la recolección de esta información se funda en base a las relaciones entre los Usuarios que se puedan concretar exitosamente a través de la Plataforma o cualquier otro medio que disponga la Compañía para tal fin. La información que la Compañía recolecta y guarda se realiza con el fin de suministrar los Servicios. Lo anterior no obsta para que, así mismo, esta información pueda ser utilizada por la Compañía para estudios de mercadeo o proyecciones, o para ofrecer a los Usuarios otros servicios accesorios o complementarios.

Teniendo en cuenta lo anterior, los Datos Personales que la Compañía recaba tienen las siguientes finalidades:

• Gestionar toda la información que sea necesaria para el desarrollo de la actividad económica de la Compañía, en especial suministrar a los Usuarios la información que sea necesaria para poder concretar la relación de consumo que se desea perfeccionar.
• Ponernos en contacto directo con cada Miembro por distintos medios y vías (incluyendo, pero sin limitarse: email, SMS, push notification, WhatsApp, etc.) para fines comerciales, de ofertas o servicios.
• Desarrollar estudios internos y análisis sobre los intereses, los productos, oferta, demanda, comportamiento de los Usuarios con el objetivo de comprender mejor sus necesidades e intereses, y así poder brindar un mejor servicio.
• Mejorar las iniciativas comerciales y promocionales de la Compañía.
• Suministrar los Datos Personales de los Usuarios a las entidades que intervengan en la resolución de disputas entre los mismos, es decir, tribunales o entidades administrativas o judiciales competentes para solucionar tales disputas
• Validar con las centrales de riesgo del orden nacional la titularidad del cliente respecto a medios de pago cuando sea el elegido por el cliente para realizar su compra al usar tarjeta de crédito u otro medio de pago que lo requiera.

• Para finalidades que correspondan dentro del giro ordinario de los negocios de la Compañía de acuerdo con su objeto social.

• Prestar Servicios de Pago. La información personal se utiliza para permitir o autorizar a terceros a utilizar los Servicios de Pago propuestos por la Compañía:

• detectar y prevenir el lavado de dinero, el fraude, los abusos y los incidentes de seguridad,
• llevar a cabo investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos,
• cumplir con las obligaciones legales (tales como las disposiciones contra el lavado de dinero).

4.5    Finalidades del Tratamiento de Información Protegida de colaboradores (empleados) o candidatos a empleados o colaboradores:

 

• Contacto con el colaborador dentro del giro ordinario de la relación laboral para el cumplimiento de las obligaciones contractuales o legales de la Compañía,
• Realizar al interior de la Compañía actividades de bienestar para los colaboradores (empleados).
• Conservar la información exacta de residencia de los colaboradores (empleados) cuando se requiera hacer visitas domiciliarias como procedimiento de ingreso o para el desarrollo de actividades de acompañamiento dentro de los programas de bienestar, salud y seguridad en el trabajo o se requiera envió de
• Hacer actividades de vigilancia epidemiológica enmarcadas en el programa de salud ocupacional o ante cualquier requerimiento de autoridad administrativa local o nacional en materia de vigilancia epidemiológica.
• Conocer información personal con ánimo de ubicación de los Titulares y contactar a un familiar en caso de una emergencia presentada al interior de la Compañía.
• Tener un registro de fechas de ingreso y edad de los colaboradores (empleados) cotizantes a la AFP (Administradora de Fondo de Pensiones) y para prestar un apoyo en el proceso de solicitud de pensión.
• Ofrecer un apoyo a los colaboradores (empleados) en trámites ante la EPS, por inconsistencias en atención personal y de beneficiarios vinculados.
• Brindar un apoyo a los colaboradores (empleados) en trámites ante la Caja de Compensación Familiar, por inconsistencias en atención o afiliación personal y de beneficiarios vinculados.
• Llevar un historial del cuerpo de empleados en aras de la expedición de
• Toma de decisiones en materia laboral con respecto a la ejecución y terminación del contrato de trabajo bien sea por el área jurídica de la Compañía o su asesor
• Llevar el control del pago de nómina, así como realizar los pagos, afiliaciones y registro de novedades a las entidades prestadoras de servicios de seguridad

social, aportes de ley, pagos parafiscales, cuentas AFC, a las entidades prestadoras de salud, de pensiones y cesantías, incluyendo para el Colaborador y de ser requerido, de sus beneficiarios vinculados (entiéndase cónyuge, hijos y personas a cargo).

• Suministrar la información personal y financiera a terceros para el pago de préstamos, viáticos, vuelos, libranzas o diferentes cuentas que informe.
• Previa notificación a las centrales de riesgo, realizar el reporte a entidades de control nacional o territorial (DIAN, UIAF, entre otras entidades).
• Realizar comunicaciones para futuras contrataciones u ofertas laborales dentro y fuera del país.
• Efectuar el control de cumplimiento laboral de los colaboradores (empleados).
• Las demás necesarias y que se presente en el entorno de la ejecución laboral para el cumplimiento de las obligaciones contractuales o legales de la Compañía.

4.5    Finalidades del Tratamiento de Información Protegida de proveedores y terceros contratistas:

 

• Contactar y contratar a proveedores de productos o servicios que la Compañía para el normal funcionamiento.
• Gestionar toda la información que sea necesaria para el desarrollo del giro ordinario de los
• Gestionar los servicios contratados

5.  TRATAMIENTO Y TRANSMISIÓN DE LA INFORMACIÓN

 

• Compartir información.

Toda vez que la Plataforma funciona principalmente como un enlace o punto de contacto de Usuarios que requieren prestación de servicios y otros que prestan dichos servicios, la naturaleza y objeto social de la Compañía requiere en esencia compartir información, por lo tanto, todo Miembro al acceder a la Plataforma y aceptar la presente política de privacidad otorga consentimiento y autoriza, de manera expresa, compartir su Información y el Tratamiento aquí dispuesto para efectos de la misma así como su Transmisión.

5.2  Información compartida entre Usuarios.

 

Para ayudar a facilitar los enlaces e interacciones objeto de los servicios prestados por la Compañía, se permite el Tratamiento y Transmisión de información entre Usuarios incluyendo, pero sin limitarse a los siguientes eventos:

• Cuando se realiza una solicitud de algún bien o servicio,
• Cuando se otorga información de una Unidad,
• Cuando algún Usuario ha mostrado interés en la búsqueda de algún bien o servicio,

• Cuando se ha desarrollado por parte de la Compañía o terceros afiliados información estadística, de mercado, proyecciones o datos sobre algún Miembro o su actividad agrícola.
• Si existe algún PQR que amerite compartir información con otro Miembro, autoridades gubernamentales o terceros,
• Cuando algún Miembro recomiende o presente alguna sugerencia sobre otro Miembro,

5.3   Información de los Prestadores de Servicios, Anuncios y otra información pública.

Los Prestadores de Servicios podrán generar enlaces o accesos a información propia de sus servicios o empresas, información visible al público, como:

• La página de perfil, que incluye fotografías, nombres, la descripción y la
• Las páginas de
• Evaluaciones, calificaciones y otros comentarios públicos.
• Contenido en una comunidad o foro de discusión, blog o publicación en redes
• Otra información empresarial

La Compañía podría acceder a esta información y compartirla con sus Usuarios dentro de la prestación de ser servicios.

5.4  Cumplir con la ley, responder a las solicitudes legales.

La Compañía puede compartir información con autoridades de gobierno o usarla según sea necesario en disputas entre Usuarios o con la Compañía.

Cuando corresponda, la Compañía notificaría a los Usuarios sobre las solicitudes legales a menos que: i) la notificación esté prohibida por el propio proceso legal, por una orden judicial recibida o por la ley aplicable, o ii) consideremos que proporcionar notificación sería inútil, ineficaz, causaría un riesgo de lesión o daño corporal a una persona o grupo, crearía o aumentaría un riesgo de fraude o daño a la Compañía, los Usuarios, o expondría a la Compañía a una reclamación por obstrucción a la justicia.

5.5  Aliados y terceros, proveedores de servicios.

Compartimos información personal con proveedores de servicios afiliados y no afiliados, para ayudarnos a administrar nuestra actividad, incluidos proveedores de servicios que nos ayudan a: i) verificar identidad o autentificar información, ii) cotejar información con bases de datos públicas, iii) llevar a cabo verificaciones, prevención de fraudes y evaluación de riesgos, iv) desarrollar, mantener y depurar productos, v) permitir la prestación de los Servicios de la Compañía a través de plataformas de terceros y herramientas de software (por ejemplo, mediante la integración con otros

proveedores de servicios tecnológicos o pasarelas de pago), vi) proporcionar servicios de atención al cliente, publicidad o servicios de pago, vii) procesar, gestionar o evaluar reclamaciones de seguros o reclamaciones similares, o viii) facilitar actividades afines a los servicios ofrecidos por la Compañía. Estos proveedores están obligados contractualmente o mediante su vinculación con la Compañía a aceptar la presente política de privacidad.

5.6  Transferencias empresariales.

Si la Compañía lleva a cabo o participa en cualquier fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, quiebra o evento de insolvencia, la Compañía podrá transferir, aportar, vender o compartir parte o la totalidad de nuestros activos, incluyendo información en relación con sus Usuarios. En tal caso, se notificará a los Usuarios de dicha transferencia y las actualizaciones a la política de privacidad que sean aplicables.

5.7  Empresas afiliadas.

Para ayudarnos a brindar, integrar, promocionar y mejorar la Plataforma, la Compañía, los Servicios de Pago y los servicios de nuestros afiliados, podríamos compartir información personal con otras empresas afiliadas.

5.8    Utilización y Transmisión o Transferencia Internacional de Información Protegida

En el evento que la Compañía en el ejercicio de sus actividades propias, utilice, transmita o transfiera internacionalmente Información Protegida garantizará el cumplimiento de los principios aplicables establecidos en la presente Política. Cuando se trate de la Transferencia y Transmisión de Datos Personales, la Compañía dará cumplimiento a lo dispuesto en el Marco Normativo.

Los servidores y centros de datos de la Compañía están ubicados en [ ]. Si el Titular elige utilizar el Servicio desde Colombia, sus Datos Personales serán transmitidos fuera de su región y hacia [     ]. Al proporcionar su Información Protegida, el Titular acepta la Transmisión, almacenamiento y procesamiento internacional. Además, PALATIERRA podrá transferir sus datos a otras jurisdicciones donde la Compañía tenga operaciones o a otros países o regiones en relación con el almacenamiento y el procesamiento de datos, cumpliendo con sus solicitudes y operando el Servicio, siempre y cuando, dichos países tengan un nivel adecuado de protección en cumplimiento de los estándares fijados por la Superintendencia de Industria y Comercio.

PALATIERRA podrá transferir, vender o asignar la información recolectada en la Plataforma o cualquier otro sistema de recopilación dispuesto por PALATIERRA, a una o más partes relevantes, en caso de que se presente una venta, fusión, consolidación, cambio en el control societario, enajenación global de activos, y/o reorganización o liquidación de la Compañía. Tras haber realizado alguna de las situaciones anteriores,

el Titular puede contactarse con la entidad adquirente a la que se transferirá sus Datos Personales para hacer cualquier consulta con respecto al Tratamiento de su Información Protegida

6.  OTRA INFORMACIÓN IMPORTANTE

 

• Socios e integraciones de terceros

 

Algunas partes de la Compañía pueden vincularse a servicios de terceros que La Compañía no posee ni controla, como Google Maps/Earth entre otros. El uso de estos servicios está sujeto a las políticas de privacidad de dichos proveedores. La Compañía no es propietaria de estos terceros ni los controla y, cuando interactúas con ellos, les proporcionas usted información.

7.  PROCEDIMIENTO DE ACCESO, CONSULTA Y RECLAMACIÓN

 

• Responsable del Tratamiento y/o Uso de los Datos Personales

La persona jurídica que responde por el Tratamiento de los Datos Personales suministrados a través de la Plataforma o cualquier otro sistema dispuesto por la Compañía para tales fines, y, por tanto, de la Base de Datos en la cual se encuentren ubicados los mismos, es la sociedad PALATIERRA S.A.S.

7.2. Atención de Reclamos y Consultas

Concretamente la Compañía en el giro ordinario de sus negocios podrá incorporar la Información Protegida dentro de los Sistemas de Información. La Compañía como Responsable del Tratamiento garantiza que los Sistemas de Información cumplen en su integridad la Política y el Marco Normativo, y en consecuencia, garantiza que cualquier Titular tendrá derecho a: (i) conocer en cualquier momento la información que reposa en los Sistemas de Información y en las Bases de Datos; (ii) acceder a los Datos Personales que almacena la Compañía, o de los Encargados del Tratamiento que realicen el Tratamiento por cuenta de la Compañía, así como, solicitar la actualización o rectificación de los datos allí incorporados; y (iii) conocer la finalidad que justifica el Tratamiento por parte de la Compañía.

Este derecho podrá ser ejercido gratuitamente por cualquier Titular.

7.3. Legitimación para el ejercicio de los derechos del Titular

Los derechos de los Titulares, podrán ejercerse por las siguientes personas:

1. Por el Titular, quien deberá acreditar su
2. Por los causahabientes del Titular, quienes deberán acreditar tal

3. Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
4. Por estipulación a favor de otro o para

El Titular o sus causahabientes que consideren que la Información Protegida contenida en un Sistema de Información, o en una Base de Datos, debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en el Marco Normativo, podrán presentar un reclamo o solicitud ante la Compañía.

7.4. Área responsable de las atenciones: Servicio al Cliente

En dado caso de querer ejercer los derechos que le asisten como Titular o causahabiente del Titular, representante y/o apoderado del Titular, por favor contactar a el departamento de Servicio al Cliente de la Compañía, quien con gusto escuchará su petición y se encargará de darle el debido trámite a través de [                                                                                                              ].

7.5.Procedimiento para que los Titulares puedan ejercer sus derechos

la Compañía dispone de los siguientes mecanismos para dar un efectivo trámite a su petición. En cualquier momento los Titulares o las personas autorizadas podrán contactar al departamento de Servicio al Cliente con el fin de elevar las peticiones, quejas y reclamos que tengan. Estas peticiones se podrán realizar por comunicación escrita vía correo electrónico dirigido a [ ].

7.6. Trámite especial para el ejercicio de consultas

En cualquier momento, los Titulares o quien por ley o Autorización se encuentre facultados para tal efecto podrán solicitar mediante comunicación escrita mediante correo electrónico, que la Compañía les suministre o les facilite el acceso a los Datos Personales que ésta tenga en su poder.

La solicitud para estos trámites se solucionará dentro de un término máximo de 10 (diez) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. En el evento de no ser posible atender la solicitud en dicho término, se informará al interesado dentro del mismo término, expresando los motivos que dan lugar a la demora, al igual que la fecha en que se dará respuesta, la cual no podrá ser superior a cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

7.7. Trámite especial para reclamos

El Titular de la Información Privilegiada, o quien por ley o Autorización se encuentre facultado para tal efecto, que consideren que la información contenida en una Base de

Datos de la Compañía, debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la regulación de protección de Datos Personales o en esta Política podrá elevar ante la Compañía un reclamo el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al departamento de Servicio al Cliente, en donde se incluya la identificación del Titular de la Información Protegida, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y la dirección, acompañando los documentos que se quieran hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
2. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
3. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la Base de Datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
4. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 16 de la Ley 1581 el Titular o causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite reclamo ante la Compañía como Responsable del Tratamiento o ante el Encargado del Tratamiento correspondiente.

7.8. Eliminación de datos

Se establece que en cualquier momento los Titulares podrán solicitar la eliminación de su cuenta e información de la Base de Datos de la Compañía, por medio del procedimiento que se describió previamente.

7.9. Protección de la privacidad

la Compañía se compromete a proteger la privacidad de los Titulares de la Información Protegida. En esta Política se describe la información que la Compañía recoge de los Titulares, y la finalidad de la recolección de dicha información.

La Política asegura que cualquier información que sea proveída por los Titulares será mantenida privada y segura. Para dar fe de esto, en la presente Política se establece los detalles de la información que recaba y de qué manera la utiliza. Nunca la Compañía recolecta información sin el consentimiento explícito del Titular.

8.  ACTUALIZACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA

 

La Compañía podrá modificar y/o actualizar en cualquier momento esta política en cumplimiento de requerimientos establecidos en el Marco Normativo. La Política debidamente actualizada, indicará la fecha de actualización, la cual, estará publicada oportunamente en la Plataforma.

9. VIGENCIA

 

La presente Política tendrá plena vigencia y efectos a partir del primero [1] de agosto de 2021.